案例(lì)概述:
某房产开发公司(sī)于1997年末立项开(kāi)发浦东(dōng)某(mǒu)地区的一(yī)个中(zhōng)**商品住宅小区,随即便选聘(pìn)了(le)一(yī)家物业(yè)管理公司早期介入(rù)该(gāi)项(xiàng)目的设计、施工与安装(zhuāng)工程(chéng)。物业管理公司**重(chóng)视早期介(jiè)入,本着做发展商“好参谋、好帮手、好朋友”的服务(wù)理念,专门成立了(le)由公司物(wù)业管理部和工程设备部负(fù)责(zé)人组成的项目组(zǔ),深入项目工地,查(chá)阅扩初设计方案(àn)和其它设计(jì)资料,与房(fáng)产开发公司的项目领(lǐng)导、工程技术人员达成一致,很快拿出了早期(qī)介入(rù)工作计划和工(gōng)作(zuò)方案,经开发商认可后迅速开展了工作。项目(mù)组在早期介入的一年中(zhōng),立下“两会一(yī)单”制度,坚持(chí)参加开发商的项目专题会议和工(gōng)程例(lì)会(huì),从(cóng)保障未(wèi)来业户的(de)利(lì)益、有利于物业(yè)销售和售后物业管(guǎn)理出发,先后发出工作联系单25张,对工程建设中的各(gè)种(zhǒng)问题(tí)提出了71条(tiáo)意见和建议,其中大(dà)部(bù)分意见或建(jiàn)议(yì)被(bèi)发展商采纳,既(jì)提高了(le)工程(chéng)质量,又**了工程(chéng)成(chéng)本,还避免了事(shì)后(hòu)大量难以弥补的终(zhōng)生遗憾。另(lìng)外,项目组还配合发展商(shāng)拟(nǐ)制了《住(zhù)宅使用说明(míng)书》、《住宅质量(liàng)保证书》、《住宅使用(yòng)公约》、《业(yè)户手(shǒu)册》、《前期物业(yè)管(guǎn)理服务委托合同》等大量的(de)文件,组织策(cè)划了《前期物业管理总体方案》、《业户入(rù)伙实(shí)施方案》、《物业(yè)管理处(chù)筹建方(fāng)案》、《物业管理(lǐ)各项费用预(yù)算(suàn)》等前期物业管理的准备工作。
由于开发商站(zhàn)得高(gāo)、看得远,物业管理公司(sī)服务(wù)理念正确、关系处理得当,**发挥了自身(shēn)的优势,使(shǐ)得该项目(mù)如期完(wán)成了建设过程和竣工、接(jiē)管验(yàn)收;实现了(le)边小区施工边(biān)业户(hù)入(rù)伙,物(wù)业管理服务从高起点(diǎn)出(chū)发,向着高标准方向努力。两年后很(hěn)快成为上海市物业管理(lǐ)的一个样(yàng)板楼(lóu)盘,各地前来参观(guān)学习的房产开发公(gōng)司和物(wù)业(yè)管理公(gōng)司(sī)络绎不绝。切身的体验使房产开发(fā)公司(sī)和物业管理公司(sī)都一致(zhì)认为:物业管理的(de)早(zǎo)期介入是**重要的和**必要的,而且介入越早越好(hǎo),这对物业的产(chǎn)权(quán)人、开发销售者和管(guǎn)理服务者都极为有利。
案(àn)例分析:
本案例从(cóng)总体上描述(shù)了物业管理早期介(jiè)入的重要性和必要性,我们认为无论是房地产开发商、物业管理公司,还是两者(zhě)的(de)行政主(zhǔ)管部门都是应该积极(jí)推广和倡导的。
物业管理(lǐ)的早期介入对开发商的好处很(hěn)多。首先,作(zuò)为开发商在开发(fā)建设中需(xū)要一(yī)个(gè)好参谋,特别是(shì)需要听取熟知(zhī)其产(chǎn)品、能反映产品使用人需(xū)求的物业管理公司的意见(jiàn),从而**限度地完善自己的产品、**限(xiàn)度地(dì)**开发(fā)建设成本、**限度地促进产(chǎn)品销售。其次,开发商在开(kāi)发建(jiàn)设中需要一个(gè)好帮手,特(tè)别需要有(yǒu)**经验的物业(yè)管理公司,协助其解决建房过(guò)程中发生的各种(zhǒng)各样的问题,如工程监(jiān)理问(wèn)题、设备选型与安装问题(tí)、业户(hù)入伙(huǒ)问题、售后服务问题、工程**问题等(děng)等。另外,开(kāi)发商需要一个(gè)事(shì)业上的好朋友,即(jí)好的(de)合作伙伴,使其集中精(jīng)力做(zuò)大事业,开发销售(shòu)更多更好的楼盘,而不是西瓜芝麻样样(yàng)要(yào),到(dào)头来,芝麻(má)沾手西(xī)瓜(guā)溜掉。
物业(yè)管(guǎn)理的早期(qī)介入对物(wù)业管理公司**重要。通过早(zǎo)期(qī)介入,物业(yè)管(guǎn)理(lǐ)公司可以(yǐ)从未来潜在业户的立场,尽早地了解(jiě)工程项目的客观情况,促使(shǐ)开发商纠正设(shè)计施工中大量的不(bú)当之处,避免潜在业(yè)户使(shǐ)用物(wù)业、房产公司销售物业(yè)、物业管理公司管理物(wù)业中发生不尽的烦恼与遗憾。同时,物业管理(lǐ)公司可(kě)以及时做好业户入伙与前期物业管理的准备,实(shí)现物业管理服务(wù)的高(gāo)起点、高标准,使广大业户受益。
物业管理(lǐ)的早期介入对房产开发与(yǔ)物业管理(lǐ)的行政主管部(bù)门来说也是(shì)值(zhí)得重视(shì)的管理环节。行(háng)政主管部门需要培育与规范(fàn)市场,希望房产开发公(gōng)司开发建设越来越多的优质楼盘,希望物业管理公司为业户(hù)提供越来越好的优(yōu)质服务(wù),希(xī)望房产开发公司与物业管理(lǐ)公(gōng)司优势互补(bǔ),而物业管(guǎn)理的早(zǎo)期介入正好是一(yī)个理想(xiǎng)的结(jié)合点(diǎn),因此,推广和(hé)倡导物业管理的早期介入(rù)无(wú)疑对这两个相(xiàng)关(guān)行业的健康发展将起(qǐ)到积极(jí)的作用。